Conditions Générales de Vente

Objet

Les conditions générales de vente décrites ci-après détaillent les droits et obligations de Kelpom.fr et de son client dans le cadre de la vente d'informations détaillées sur des numéros de série et IMEI.

Toute prestation accomplie par Kelpom.fr implique donc l'adhésion sans réserve de l'acheteur aux présentes conditions générales de vente.

Définitions

INFORMATION PREMIUM: Toute information non gratuite mise à disposition par Kelpom.fr

RAPPORT BASIQUE: Rapport gratuit contenant un nombre d'informations réduit sur les numéros de série ou IMEI

RAPPORT PREMIUM: Rapport payant contenant des informations détaillées sur le numéro de série ou l'IMEI d'un iPhone ou d'un iPad. Le Rapport Premium existe en trois variantes: Light, Classic et HD.

PACK "PREMIUM FLEX": Ensemble de Jetons destinés à l'achat d'informations Premiums. Les Packs "Premium FLEX" sont disponibles en différentes tailles: 3, 5, 10, 20 50 ou 100 Jetons.

JETON: Unité constitutive des Packs "PREMIUM FLEX"

CODE "FLEX" ou CODE "PREMIUM FLEX": Code unique généré pour les utilisateurs qui achètent un pack "Premium FLEX" sans compte Kelpom.

Prix

Les prix des Rapports Premiums et des Packs "Premium FLEX" vendus sont ceux en vigueur au jour de la prise de commande. Ils sont libellés en euros et calculés toutes taxes comprises.

Kelpom.fr s'accorde le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, elle s'engage à facturer les Rapports Premiums et Packs "Premium FLEX" commandés aux prix indiqués lors de l'enregistrement de la commande.

Livraison des Services

Kelpom.fr s'engage à tout mettre en œuvre pour livrer les services commandés dans les meilleurs délais mais ne peut être tenu responsable en cas de retard.

Les Jetons du Pack "Premium FLEX" sont crédités instantanément après l'acceptation du paiement et peuvent être utilisés aussitôt pour obtenir des informations premiums.

Les informations premiums obtenues grâce à des Jetons sont en général disponibles en quelques secondes ou quelques minutes. En cas de délais plus longs, l'information premium demandée sera mise à disposition du client dans l'historique FLEX de son compte Kelpom.

Le traitement des Rapports Premiums Light, Classic et HD démarre immédiatement après l'acceptation du paiement. Si le traitement prend plus de temps que prévu, le client peut à tout moment demander à recevoir le Rapport Premium par courriel.

Modaités de Paiement

Le réglement des achats s'effectue par carte bancaire via la plateforme de paiement Stripe soit via PayPal avec ou sans compte PayPal.

L'acheteur a la possibilité soit d'utiliser son compte PayPal personnel soit de régler par carte bancaire sans avoir besoin de compte PayPal.

Droit de Rétractation et Paiement

Conformément à la loi en vigueur, l'Utilisateur dispose de 14 jours après la Date d'Achat pour exercer son droit de rétractation et obtenir le remboursement intégral et sans frais du prix du Rapport Premium ou du Pack "Premium FLEX" si celui-ci n'a pas été utilisé. La demande de remboursement devra cependant être motivée par écrit et sera examinée dans les plus brefs délais.

Les Jetons d'un pack "Premium FLEX" non utilisés ne peuvent faire l'objet d'une demande remboursement.

La demande de remboursement se fait simplement par courriel à l'adresse suivante: contact@kelpom.fr. L'Utilisateur devra fournir son nom et son prénom ainsi que l'adresse courriel utilisée pour effectué le paiement.

Le remboursement sera effectué dans les 5 jours ouvrés suivant la demande de l'Utilisateur si la demande est jugée valable.